Terms & Conditions
Dane Firmy
Niniejsze Warunki dotyczą wszystkich transakcji dokonanych za pośrednictwem strony internetowej www.yirdstudio.com, której właścicielem jest CERAMIC STUDIO ATA ERTURK, NIP: 9522258185, REGON: 529107731, z siedzibą przy ul. Ulanowskiej 20a, 04-859 Warszawa, Polska.
W przypadku pytań prosimy o kontakt:
Email: yird.ceramics@gmail.com
Telefon: +48 519 432 343
Godziny pracy: pon-pt 10:00 - 18:00; sob 10:00 - 14:00
§1. Postanowienia Ogólne
Zastosowanie
Niniejsze Warunki regulują sprzedaż ręcznie wykonanych produktów ceramicznych między Sprzedawcą a Klientem. Składając zamówienie, Klient akceptuje te warunki.
Ręcznie Wykonane Produkty
Wszystkie produkty są ręcznie wykonane, co oznacza, że niewielkie różnice w rozmiarze, kolorze i wzornictwie są charakterystyczne dla ręcznie wykonanej ceramiki. Te różnice nie są wadami i nie stanowią podstawy do zwrotów lub reklamacji, chyba że znacznie odbiegają od opisu produktu.
§2. Realizacja Zamówień i Wysyłka
Realizacja Zamówień
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca ma do 3 dni roboczych na przetworzenie i przygotowanie paczki do wysyłki. Zamówienia są realizowane w kolejności ich otrzymania. W przypadku braku dostępności produktu lub opóźnień w produkcji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu pełnej kwoty.
Wysyłka
Po wysłaniu produktu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub problemy spowodowane przez kuriera. Czas dostawy jest określany przez usługę kurierską i Sprzedawca nie może zagwarantować konkretnych dat dostawy. Klient przejmuje odpowiedzialność za śledzenie i odbiór paczki po jej wysłaniu.
Koszty Wysyłki
Koszty wysyłki ponosi Klient i są one obliczane na podstawie miejsca docelowego oraz wagi produktu. Koszty te są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.
Cło i Opłaty Graniczne
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za cło ani opłaty graniczne, które mogą zostać naliczone w kraju Klienta. Klient jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich takich opłat, które mogą zostać nałożone.
Ryzyko Utraty
Ryzyko utraty przechodzi na Klienta w momencie przekazania zamówienia kurierowi. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne środki, aby zapewnić bezpieczne opakowanie produktu, ale wszelkie uszkodzenia po przekazaniu kurierowi nie są odpowiedzialnością Sprzedawcy.
§3. Ceny i Płatność
Ceny
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, więc VAT nie ma zastosowania do transakcji. Koszty wysyłki są obliczane osobno i dodawane podczas finalizacji zamówienia.
Metody Płatności
Akceptowane metody płatności to:
Stripe (karty kredytowe/debetowe)
PayPal
Przelew bankowy
Płatności muszą być dokonane w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w tym czasie, zamówienie może zostać anulowane.
§4. Prawo do odstąpienia od umowy, Zwroty i Reklamacje
Prawo do odstąpienia
Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Dotyczy to tylko Klientów będących konsumentami zgodnie z polskim i europejskim prawem.
Zwroty
Klient musi poinformować Sprzedawcę o zamiarze zwrotu produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 14 dni. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie, wraz ze wszystkimi opakowaniami. Koszty zwrotu ponosi Klient. W przypadku zwrotu towaru, koszty pierwotnej wysyłki do klienta nie podlegają zwrotowi. W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu kosztów towarów w związku z ich uszkodzeniem podczas przesyłki, koszt pierwotnej wysyłki również nie podlega zwrotowi.
Reklamacje
Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu przez Sprzedawcę. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu. Produkty wykazujące oznaki użycia lub uszkodzenia mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
Wyjątki
Prawo do odstąpienia i zwrotu nie dotyczy:
Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych.
Produktów uszkodzonych z winy Klienta.
§5. Gwarancja i Reklamacje
Gwarancja na Wadliwe Produkty
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy (poza oczekiwanymi odchyleniami wynikającymi z ręcznego wykonania), Klient ma prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Wszelkie roszczenia muszą być zgłaszane w ciągu 7 dni od otrzymania, z dostarczonymi dowodami fotograficznymi.
Wyłączenia z Gwarancji
Niewielkie różnice w rozmiarze, kolorze lub strukturze są typowe dla ręcznie wykonanej ceramiki i nie kwalifikują się jako wady. W związku z tym nie będą objęte gwarancją.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zakupionego produktu. W żadnych okolicznościach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub wynikowe szkody, w tym między innymi za utratę zysków, przerwy w działalności lub utratę danych.
§6. Ograniczenie Odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe, wynikające z użycia lub niemożności użycia zakupionych produktów. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta nigdy nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt.
§7. Prawo Właściwe
Wszystkie transakcje dokonane za pośrednictwem strony internetowej podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce. Ochrona konsumentów Unii Europejskiej ma również zastosowanie tam, gdzie to odpowiednie.
§8. Postanowienia Końcowe
Zmiany
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany nie będą miały zastosowania wstecz do istniejących zamówień, ale wejdą w życie natychmiast dla przyszłych transakcji.
Siła Wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie wynikające z wydarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy, w tym między innymi z powodu klęsk żywiołowych, strajków lub działań rządu.
Rozdzielność
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i będą wiążące.
(English Version)
Company Details
The following Terms and Conditions apply to all transactions made through the website www.yirdstudio.com, owned by CERAMIC STUDIO ATA ERTURK, NIP: 9522258185, REGON: 529107731, located at Ulanowska 20a, 04-859 Warsaw, Poland.
For inquiries, contact us at:
Email: yird.ceramics@gmail.com
Phone: +48 519 432 343
Business Hours: Mon-Fri 10 AM - 6 PM; Sat 10 AM - 2 PM
§1. General Provisions
Application
These Terms and Conditions govern the sale of handmade ceramic items between the Seller and the Customer. By placing an order, the Customer accepts these terms.
Handmade Goods
All items are individually handcrafted, meaning that slight differences in size, color, and design are part of the nature of handmade ceramics. These differences are not defects and will not be grounds for returns or refunds unless significantly divergent from the product description.
§2. Order Processing & Shipping
Order Fulfillment
After placing an order, the Seller has up to 3 business days to process and prepare the package for shipment. Orders are processed in the order in which they are received. In the event an item is unavailable or production delays arise, the Seller reserves the right to cancel the order and issue a full refund.
Shipping
Once the item is shipped, the Seller is not responsible for delivery delays or issues caused by the courier. Delivery times are determined by the courier service, and the Seller cannot guarantee specific delivery dates. The Customer assumes responsibility for tracking and receiving the package once dispatched.
Shipping Costs
Shipping costs are borne by the Customer and are calculated based on the destination and the weight of the item. These costs are displayed at checkout.
Customs Duties and Border Fees
The Seller is not responsible for customs duties or border fees that may be applied in the Customer’s country. The Customer is responsible for paying any such charges that may be imposed.
Risk of Loss
Risk of loss transfers to the Customer once the order is handed over to the courier. The Seller will take reasonable measures to ensure the item is packaged securely, but any damages that occur after transfer to the courier are not the Seller’s responsibility.
§3. Prices & Payment
Prices
All prices listed on the website are final prices, presented in Polish Złoty (PLN). The Seller is not a VAT payer, and therefore, VAT does not apply to the transactions. Shipping costs are calculated separately and added during checkout.
Payment Methods
Accepted payment methods include:
Stripe (credit/debit cards)
PayPal
Bank Transfer
Payments must be completed within 3 business days of placing the order. If payment is not received within this timeframe, the order may be canceled.
§4. Right of Withdrawal, Returns & Refunds
Right to Withdraw
Customers have the right to withdraw from the purchase agreement within 14 days from receiving the product without giving any reason. This applies only to Customers defined as consumers under Polish and European law.
Returns
The Customer must inform the Seller of their intention to return an item via email within 14 days. The item must be returned in its original, unused condition, including all packaging. The Customer bears the cost of return shipping. In the event of a product return, the initial shipping costs to the customer are non-refundable. In the case of a full or partial refund of product costs due to damage during return shipping, the cost of the initial shipment is also non-refundable.
Refunds
Refunds are processed within 14 days of the Seller receiving the returned item. The refund will be issued using the same payment method as the original purchase. Items that show signs of use or damage upon return may result in a reduced refund amount.
Exceptions
The right to withdraw and return does not apply to:
Custom-made or personalized items.
Items damaged by the Customer’s misuse or mishandling.
§5. Warranty & Guarantee
Warranty for Defective Products
If a product arrives damaged or defective (beyond expected handmade variations), the Customer has the right to a replacement or refund. Any claims must be reported within 7 days of receipt, with photographic evidence provided.
Exclusions from Warranty
Slight variations in size, color, or texture are typical of handmade ceramics and do not qualify as defects. Therefore, these will not be covered under the warranty.
Liability
The Seller’s liability is limited to the value of the product purchased. Under no circumstances shall the Seller be liable for any indirect or consequential damages, including but not limited to loss of profit, interruption of business, or loss of data.
§6. Limitation of Liability
The Seller shall not be liable for any damages, including but not limited to indirect, incidental, or consequential damages, arising from the use or inability to use the products purchased. The Seller's total liability to the Customer shall never exceed the amount paid for the product.
§7. Applicable Law
All transactions made through the website are governed by Polish law. Any disputes will be resolved by the competent courts in Poland. European Union consumer protection laws also apply where applicable.
§8. Final Provisions
Amendments
The Seller reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Changes will not apply retroactively to existing orders but will take effect immediately for future transactions.
Force Majeure
The Seller is not responsible for delays or failures in performance resulting from events beyond the Seller’s reasonable control, including but not limited to natural disasters, strikes, or acts of government.
Severability
If any provision of these Terms is found to be invalid, the remaining provisions shall continue to be binding and enforceable.